• • 1) Introdução

 

• A Olho Vivo está totalmente comprometida em resguardar a privacidade e segurança dos dados de todos os usuários do aplicativo OVSEG Mobile. O objetivo deste documento é esclarecer quais informações são coletadas, como são armazenadas e de que forma são utilizadas, em atendimento às exigências descritas na Lei nº 13.709/2018, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
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• • 2) Utilização

 

• • O OVSEG Mobile possui diversos recursos agrupados nas categorias abaixo:

 

• • • Clientes de empresas de monitoramento de alarmes que utilizam o software Moni. O aplicativo fornece praticidade e autonomia ao usuário no controle de seu painel de alarme, câmeras e acionamentos remotos.

 

• • • Moradores de condomínios que tenham a portaria atendida remotamente por empresas que utilizam o software Moni. O aplicativo permite ao usuário o controle das informações relativas ao seu imóvel assim como o acesso de visitantes e prestadores de serviço ao condomínio por meio de QR Code ou chave digital.

 

• • Técnicos de empresas de monitoramento de alarmes e portarias remotas que utilizam o software Moni. O aplicativo agiliza a execução de ordens de serviço e vistorias.
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• • 3) Funcionamento

 

• • Durante o uso, o Moni Mobile se conecta através da internet com o servidor Moni localizado na intranet da empresa de monitoramento, ocorrendo troca de informações de forma totalmente criptografada.

 

• • Para que ocorra um acesso não autorizado às informações, seria necessária a descriptografia dos dados e conhecimento do protocolo de comunicação, que não é humanamente inteligível. Estes dois fatores reduzem significativamente a chance de obtenção desautorizada de quaisquer informações trafegadas.

 

• Quando fechado ou em segundo plano, o aplicativo somente recebe mensagens do servidor que são denominadas “notificações push”. Quando ativo, essas notificações são exibidas na tela de “Mensagens”.
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• • 4) Dados Pessoais

 

• • Todos os dados coletados pelo OVSEG Mobile são armazenados no banco de dados do software Moni, instalado em um servidor localizado na intranet da empresa de monitoramento ao qual o usuário é cliente. Tais dados são classificados pelas categorias abaixo:

 

• • • Notificações: são mensagens informativas que o software Moni envia para o aplicativo, tais como: eventos do alarme monitorado; atendimento de portaria remota; ordens de serviço e vistorias para os técnicos da empresa de monitoramento.

 

• • • Conclusão de eventos: são textos digitados pelo usuário para a conclusão de eventos da central de alarme, caso o recurso de autoatendimento esteja habilitado para o cliente da empresa de monitoramento de alarmes.

 

• • • Ordens de serviço: são informações relacionadas à execução de ordens de serviço no local monitorado, fornecidas pelo técnico da empresa de monitoramento de alarmes.

 

• • • Vistorias: são informações relacionadas à realização de vistorias no local monitorado por ocasião de eventos de disparo de alarme, fornecidas pelo vistoriador da empresa de monitoramento de alarmes.

 

• • • Imóveis: são informações relacionadas aos imóveis de moradores de condomínios com atendimento remoto de portarias, realizado por empresas que utilizam o software Moni. Tais informações são classificadas nas seguintes subcategorias:

 

• • • Moradores: Nome, Email, Telefone, Data de Nascimento, CPF, RG e Foto dos moradores do imóvel.

 

• • • Veículos: Placa, Descrição e Observação dos veículos dos moradores do imóvel.

 

• • • Prestadores de Serviço: Nome, Telefone, CPF, RG, Tipo de Serviço, Observação e Foto dos prestadores de serviços do imóvel.

 

• • • Visitantes: Nome, Telefone, CPF, RG, Relação com Responsável, Observação e Foto dos visitantes do imóvel.

 

• • • Bilhetes: aviso que pode ser cadastrado pelos moradores do imóvel e que será exibido na tela de atendimento do software Moni.

 

• • • Festas: Título, Data e Hora Inicial e Final, Área Comum, Mensagem e Lista de Convidados de festas do imóvel.

 

• • • QR Code: gerado pelo morador para liberar o acesso ao condomínio para um visitante.

 

• • • Localização: o Moni Mobile somente acessa e armazena a localização do usuário nas seguintes situações:

 

• • • Técnicos da empresa de monitoramento executando ordens de serviço ou realizando vistorias.

 

• • • Cliente da empresa de monitoramento após pressionar o botão de Pânico, Entrada Assistida ou outro botão personalizado, caso esteja habilitada esta função no software Moni.

 

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• • 5) Finalidades

 

• • O armazenamento dos dados pessoais coletados pelo Moni Mobile é realizado apenas para finalidades relacionados aos serviços prestados pela empresa de monitoramento de alarmes e atendimento de portarias remotas, tais como:

 

• • • Monitoramento dos eventos gerados pelo alarme do cliente;

 

• • • Atendimento de eventos gerados pelo cliente no aplicativo;

 

• • • Execução de ordens de serviço nos locais monitorados;

 

• • • Realização de vistorias nos locais monitorados;

 

• • Atendimento remoto de portarias de condomínios.obile